ท่ามกลางโลกยุคดิจิทัล การแข่งขันในด้านธุรกิจเรียกได้ว่าเป็นไปอย่างเข้มข้น เพราะนอกจากการแข่งขันในเรื่องรายได้แล้ว เทคโนโลยีก็เข้ามามีบทบาทถึงการเติบโตขององค์กร ซึ่งหนึ่งในอาชีพที่มีบทบาทในยุคนี้คือ IT Consultant ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่มีบทบาทในด้านการช่วยให้องค์กรสามารถพาธุรกิจเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ
ในบทความนี้เราจะพาทุกคนมารู้จักถึงบทบาทหน้าที่ของตำแหน่ง IT Consultant ว่ามีหน้าที่อะไรบ้าง และมีความสำคัญต่อองค์กรในยุคดิจิทัลอย่างไร ถ้าพร้อมแล้วไปติดตามอ่านกันได้เลยครับ
IT Consultant คืออะไร
ก่อนที่เราจะไปทำความรู้จักถึงหน้าที่ของ IT Consultant เราต้องมาเข้าใจความหมายของคำ ๆ นี้ก่อน โดย IT ย่อมาจาก (Information Technology) แปลว่า เทคโนโลยีสารสนเทศ คือการนำข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับนวัตกรรม เทคโนโลยี มาวิเคราะห์ และปรับใช้ให้เหมาะสมต่อองค์กร
ส่วนคำว่า Consultant นั้น หมายถึงที่ปรึกษา ดังนั้นเมื่อนำทั้งสองคำมารวมกันเป็น IT Consultant นั่นหมายความว่า ผู้ให้คำปรึกษาในด้าน IT โดยจะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำแนะนำด้านเทคโนโลยีต่อองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการนำเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วมาทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี หรือการนำนวัตกรรมใหม่ ๆ มาพัฒนาให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
อ่านบทความเพิ่มเติม เกี่ยวกับการปรับองค์กรให้ทันสมัย ด้วย ระบบซอฟต์แวร์องค์กร
ในบทความ: ทำความรู้จัก ระบบซอฟต์แวร์องค์กร ตัวช่วยสำหรับองค์กรยุคใหม่
บทบาทหน้าที่ของ IT Consultant
สำหรับหน้าที่ของการทำงานในตำแหน่ง IT Consultant ต่อองค์กร จะแบ่งออกเป็นหน้าที่หลัก ๆ ดังนี้
1.ให้คำปรึกษาเรื่อง IT
ตรงตามชื่อของตำแหน่ง IT Consultant หน้าที่หลัก ๆ คือการนำความรู้ ความสามารถ ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี นำมาวิเคราะห์ แก้ไขปัญหา และประเมินผลลัพธ์ให้กับองค์กรได้อย่างตรงจุด ไม่ว่าจะเป็น การเพิ่มประสิทธิภาพของงาน การสร้างความปลอดภัย การลดต้นทุน รวมถึงเพิ่มโอกาสในการแข่งขันทางธุรกิจให้กับองค์กร
2.ออกแบบและพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ภายในองค์กร
เมื่อเจ้าหน้าที่ IT ได้รับทราบถึงปัญหาและความต้องการขององค์กรในด้านเทคโนโลยีแล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการออกแบบระบบซอฟต์แวร์ ให้เกิดประสิทธิผลที่สุด
หากกรณีที่องค์กรมีระบบซอฟต์แวร์อยู่แล้ว IT Consultant จะต้องสร้างความปลอดภัย และนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น
3.ดูแลความปลอดภัยของข้อมูล
ทุกวันนี้ข้อมูลด้านไซเบอร์ถือว่าเป็นสิ่งที่มีมูลค่ามาก เพราะข้อมูลเหล่านี้อาจเป็นข้อมูลของลูกค้าที่ใช้บริการ ข้อมูลพนักงาน หรือข้อมูลด้านการเงินของบริษัท ดังนั้นอีกหน้าที่สำคัญของ IT Consultant คือการสร้างความปลอดภัยทางระบบข้อมูลด้วย Cybersecurity เพื่อให้องค์กรสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับการป้องกันดูแลข้อมูลอย่างดีที่สุด
4.อบรมให้คำแนะนำพนักงาน
นอกจากการออกแบบ พัฒนาระบบ และเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลแล้ว It Consultant จะต้องเป็นตัวกลางเพื่อช่วยอบรมให้ความรู้ต่อพนักงานในองค์กร ถึงการใช้ระบบซอฟต์แวร์องค์กรให้เป็นประโยชน์ต่อการทำงานมากที่สุด เพราะเมื่อพนักงานมีความรู้ ความสามารถ งานที่ออกมาก็จะเกิดผลลัพธ์ที่ดีตามมาด้วย
เหตุผลที่องค์กรควรใช้บริการ IT Consultant
หลังจากรู้ถึงหน้าที่รับผิดชอบของ IT Consultant กันแล้ว จะเห็นได้ว่าเป็นหน้าที่ที่มีบทบาทต่อองค์กรทุกด้านที่เกี่ยวกับเทคโนโลยี ในส่วนนี้เราจะมาพูดถึงสาเหตุที่ทุกองค์กรควรมี IT Consultant มาช่วยยกระดับการทำงาน จะมีอะไรบ้างมาดูกัน
1.ลดต้นทุนด้าน It
การมี IT Consultant จะถือว่าเป็นการช่วยลดค่าใช้จ่ายในด้าน IT ให้กับองค์กร โดยเจ้าหน้าที่ IT Consultant จะทำหน้าที่ออกแบบ พัฒนา รวมถึงให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบสารสนเทศต่าง ๆ เรียกได้ว่าจ่ายเงินครั้งเดียวได้ทั้งคำแนะนำและเครื่องมือช่วยที่ตอบโจทย์ครบตามความต้องการ ทำให้องค์กรไม่ต้องเสียเงิน เสียเวลาในการจ้างเจ้าหน้าที่ It ประจำองค์กร
2.เปลี่ยนผ่านธุรกิจให้เข้าสู่ระบบดิจิทัล
ในยุคที่โลกธุรกิจแข่งขันกันด้วยความทันสมัยด้านเทคโนโลยี นวัตกรรมต่าง ๆ การที่องค์กรเลือกใช้ IT Consultant มาช่วยเหลือจะช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจสามารถเข้าสู่การทำงานในรูปแบบดิจิทัล ส่งผลต่อภาพลักษณ์ที่มีการปรับตัว เพิ่มความสะดวกรวดเร็วต่อการทำงาน รวมถึงสร้างความประทับใจต่อผู้ใช้บริการ รวมทั้งช่วยรองรับต่อความต้องการขยายธุรกิจ ให้เหมาะสมต่อสถานการณ์ต่าง ๆ
3.เพิ่มโอกาสการแข่งขันทางธุรกิจ
ยิ่งองค์กรได้รับการให้คำปรึกษา และการพัฒนาระบบที่มีคุณภาพจาก IT Consultant ยิ่งทำให้มีโอกาสได้เปรียบทางธุรกิจมากยิ่งขึ้น เพราะทุกวันนี้ยิ่งธุรกิจไหนที่ปรับตัว และทันต่อเทคโนโลยีได้เร็ว ยิ่งสามารถเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รวมทั้งยังสร้างความเชื่อใจต่อลูกค้าและผู้ใช้บริการ ในการใช้ซ้ำและแนะนำบอกต่อ
4.ยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน
เทคโนโลยีและนวัตกรรมคือสิ่งที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ยิ่งสำหรับองค์กรที่มีระบบการทำงานที่ซับซ้อน มีชุดข้อมูลเป็นจำนวนมาก และมีพนักงานในองค์กรหลายร้อยตำแหน่ง การมี It Consultant มาช่วยวางระบบซอฟต์แวร์ หรือการให้คำปรึกษาจะช่วยยกระดับการทำงานให้รวดเร็ว ลดความผิดพลาด และอาจส่งผลที่ผลผลิตของธุรกิจที่เพิ่มขึ้นตามไปด้วย
สรุป
การจะสร้างองค์กรให้สามารถปรับตัวต่อเทคโนโลยีและนวัตกรรมต่าง ๆ ให้เกิดประสิทธิภาพต่อธุรกิจมากที่สุด ก็ต้องมีผู้ช่วยที่มีคุณภาพ IT Consultant จึงเป็นหน้าที่ที่มีบทบาทสำคัญต่อองค์กรยุคใหม่ สามารถช่วยดูแลด้านระบบสารสนเทศในองค์กรแบบครบจบ เพิ่มความได้เปรียบและโอกาสการแข่งขันในโลกธุรกิจยุคดิจิทัล
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้าน IT Consulting ที่สามารถช่วยพัฒนาโซลูชันดิจิทัลอย่างครบวงจร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้การทำงาน AYODIA พร้อมให้บริการ