การทำธุรกิจในปัจจุบัน สิ่งสำคัญที่จะทำให้องค์กรสามารถเติบโต และสามารถประสบความสำเร็จได้ คือการปรับตัวให้สามารถทันต่อเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่เข้ามาอย่างรวดเร็ว หากพูดถึงเทคโนโลยีที่ทุกองค์กรต้องมีก็คือ ระบบซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร ตัวช่วยสำหรับพัฒนาองค์กรให้สามารถทำงานได้อย่างสะดวก มีประสิทธิภาพ รวมถึงพัฒนากลยุทธ์ต่าง ๆ
แต่หลายคนอาจสงสัยว่า ระบบซอฟต์แวร์ สำหรับองค์กรมีหน้าที่ยังไง เข้ามาช่วยเพิ่มการเติบโตให้องค์กรยังไงบ้าง ในบทความนี้เราได้รวมสาระเกี่ยวกับระบบซอฟต์แวร์ องค์กรให้แล้ว ไปติดตามอ่านกันได้เลย
ระบบซอฟต์แวร์ สำหรับองค์กรคืออะไร
ระบบซอฟต์แวร์ คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ หรือแอปพลิเคชัน ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อรองรับต่อความต้องการขององค์กรนั้น ๆ ซึ่งจะทำหน้าที่ช่วยสนับสนุนการทำงานในด้านต่าง ๆ ทั้งด้านการตลาด การเงิน การเพิ่มโอกาสการแข่งขันทางธุรกิจ ลดต้นทุน รวมถึงช่วยในการบริหารทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร
โดย ระบบซอฟต์แวร์ จะขึ้นชื่อในเรื่องของความปลอดภัยที่สูง ด้วยระบบที่มีขนาดใหญ่ มีความซับซ้อน และมีซอฟต์แวร์ย่อยหลายส่วนที่ทำงานไปควบคู่กัน และเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลหลักขององค์กร (Centralized Database) ซึ่งจะช่วยลดความผิดพลาดต่าง ๆ รวมถึงช่วยยกระดับให้องค์กรสามารถปรับตัวในโลกยุคดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ประเภทของ ระบบซอฟต์แวร์ สำหรับองค์กรมีอะไรบ้าง
อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่าระบบซอฟต์แวร์ สำหรับองค์กรนั้น มีส่วนช่วยอำนวยความสะดวกต่อองค์กรแทบจะทุกแผนก โดยประเภทของระบบซอฟต์แวร์ จะแบ่งออกตามหน้าที่รูปแบบการใช้งาน โดยเราขอหยิบบางประเภทของระบบซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรเพื่อให้เห็นภาพมากขึ้น ดังนี้
1.ซอฟต์แวร์ทรัพยากรองค์กร
เป็นซอฟต์แวร์ที่จะทำหน้าที่เชื่อมโยงกับการทำงานทุกภาคส่วนขององค์กร โดยจะเก็บข้อมูลตั้งแต่ วัตถุดิบ กระบวนการผลิต การเงิน จัดซื้อ ไปจนถึงกระบวนการจำหน่ายสินค้า นอกจากนี้ยังรวมถึงการจัดเก็บข้อมูลของทรัพยากรบุคคลในองค์กร
2.ซอฟต์แวร์งานธุรการ
เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่จะเพิ่มความสะดวกในด้านงานธุรการต่าง ๆ ในองค์กร นับตั้งแต่การสร้างไฟล์ข้อมูลสำหรับทำงานร่วมกัน การแยกประเภทไฟล์งานทั้งงานเอกสาร งานสำหรับนำเสนอ เพื่อให้ทุกคนในองค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความซับซ้อนของการส่งงานข้ามแผนกหลายต่อ
3.ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล
ซอฟต์แวร์ที่จะทำหน้าที่ช่วยตั้งแต่การเก็บรวบรวมข้อมูล ประมวลผล แต่ตีความข้อมูลทั้งหมด เพื่อช่วยให้สามารถมองเห็นภาพรวมในรูปแบบที่ชัดเจน และนำข้อมูลที่ได้ มาวางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ ต่อไปได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น
4.ซอฟต์แวร์จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
เป็นซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เช่น แอปพลิเคชันสำหรับอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า การบริการหลังการขาย สร้างกิจกรรมต่าง ๆ รวมถึงการเก็บข้อมูลของลูกค้าสำหรับใช้ในการติดต่อ หรือเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าเพื่อนำไปใช้เป็นกลยุทธ์การตลาด
ระบบซอฟต์แวร์ ช่วยยกระดับองค์กรยังไง
การทำธุรกิจในปัจจุบัน การมี ระบบซอฟต์แวร์ ที่ดี ถือว่าเป็นแต้มต่อให้องค์กรมีความได้เปรียบมากยิ่งขึ้น ซึ่งระบบซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร จะมีส่วนช่วยยกระดับองค์กรจากทั้งภายในองค์กรไปจนถึงลูกค้าท่ีใช้บริการต่าง ๆ ดังนี้
1.ลดความยุ่งยากในงานธุรการในองค์กร
การทำงานธุรการมักเต็มไปด้วยงานที่มีขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน หากยิ่งเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ที่มีข้อมูลที่ต้องจัดการเป็นจำนวนมาก ยิ่งเพิ่มความยุ่งยากซับซ้อนในการจัดการมากขึ้นไปอีก ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บเอกสาร การรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก ทำให้องค์กรต้องเสียเวลา เสียทรัพยากรในการจัดการข้อมูลมหาศาลนี้
หน้าที่ของซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร คือการช่วยลดความซ้ำซ้อนของงานธุรการ ด้วยการออกแบบระบบหรือโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งยังสามารถประหยัดทรัพยากรในการจัดเก็บเอกสารจำนวนมาก ด้วยการแปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล ทำให้องค์กรสามารถบริหารทรัพยากรทั้งด้านบุคลากร การเงิน ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
2.เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย It Consultant
ในยุคดิจิทัลทุกองค์กรไม่สามารถปฏิเสธความสำคัญของหน้าที่งาน IT ได้ เพราะยิ่งองค์กรสามารถปรับตัวให้ทันสมัยได้มากแค่ไหน ก็ยิ่งมีโอกาสเติบโตก้าวหน้าได้เท่านั้น ดังนั้นจึงได้มีหน้าที่ IT Consultannt เพื่อเข้ามาเป็นตัวช่วยสำหรับการวาง ระบบซอฟต์แวร์ สำหรับองค์กรให้เหมาะสมตามจุดมุ่งหมายที่วางไว้
นอกจากนี้หน้าที่ของ IT Consultant จะเป็นการดูแลและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับระบบไอทีภายในองค์กร ให้สามารถเกิดประสิทธิผลต่อการทำงานมากที่สุด รวมถึงการช่วยลดการทำงานบางขั้นตอนที่มีความยุ่งยาก ลดความผิดพลาด และยกระดับองค์กรให้พร้อมแข่งขันต่อตลาดในยุคนี้
อ่านบทความเพิ่มเติม เกี่ยวกับหน้าที่และความสำคัญของ IT Consultant
ในบทความ: ไขข้อสงสัย IT Consultant มีหน้าที่อะไร? ทำไมองค์กรยุคใหม่ต้องมี
3.เพิ่มโอกาสแข่งขันด้วย Mobile App Development และ Web App Development
ในยุคดิจิทัล เรียกได้ว่าสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์แทบจะเป็นเครื่องมือสำคัญของคนยุคนี้ ดังนั้นองค์กรไม่สามารถสื่อสารผ่านรูปแบบออฟไลน์ได้เหมือนยุคก่อนอีกต่อไป สิ่งที่จะช่วยให้ผู้คนได้เข้าถึงและรู้จักสินค้าหรือบริการขององค์กรได้ จะต้องใช้ Mobile Application หรือ Web Application ที่เป็นส่วนหนึ่งของการสร้าง ระบบซอฟต์แวร์ สำหรับองค์กร
โดย Mobile Application หรือ Web Application จะช่วยมอบประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้ารวมถึงพนักงานในองค์กร และส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กรในด้านความทันสมัย ความปลอดภัยรัดกุมของข้อมูลด้วยซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้ รวมถึงส่งผลต่อภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กรให้มีโอกาสแข่งขัน และเติบโตในโลกธุรกิจปัจจุบัน
อ่านบทความเพิ่มเติม เกี่ยวกับหน้าที่และบทบาทของ Mobile APP Development
ในบทความ: รู้จักกับ Mobile App Development ผู้ช่วยพลิกโฉมธุรกิจในยุคดิจิทัล
4.สร้างความประทับใจต่อลูกค้า ด้วยเครื่องมือ AI
สำหรับองค์กรที่สร้างสัมพันธ์กับลูกค้าในรูปแบบการให้บริการไม่ว่าจะเป็น ธนาคาร ร้านอาหาร หรือบริการอื่น ๆ การที่องค์กรมี ระบบซอฟต์แวร์ ที่มีคุณภาพ จะช่วยยกระดับความประทับใจต่อลูกค้า เช่น การที่ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมกับธนาคารได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่สาขา หรือการจองร้านอาหารที่สามารถทำผ่านเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาโทรจอง พร้อมมีสถานะการจองให้เช็กได้ตลอดเวลา เป็นต้น
ดังนั้นจะเห็นได้ว่าการมี ระบบซอฟต์แวร์ จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดี เกิดการอยากใช้บริการซ้ำ บอกต่อ ไม่ว่าจะเป็นการรูปแบบการติดต่อที่สะดวกรวดเร็ว สามารถเลือกซื้อสินค้าหรือบริการที่ไหนเวลาไหนก็ได้ ด้วยเครื่องมือ AI Chatbot นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจเข้าถึงคนหมู่มากได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
อ่านบทความเพิ่มเติม เกี่ยวกับการเลือกเครื่องมือ AI ให้ตอบโจทย์องค์กร
ในบทความ: เครื่องมือ AI กับองค์กร: ปฏิวัติการทำงานอย่างไรให้ทันโลก?
สรุป
โดยสรุปแล้ว ระบบซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรคืออีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจปัจจุบันอย่างเลี่ยงไม่ได้ เพราะนอกจากการเพิ่มความสะดวกสบาย การเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาดแล้ว ยังเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า และสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่น่าประทับใจ เพิ่มโอกาสในการเติบโตในโลกธุรกิจยุคดิจิทัล
แต่การจะวางแผนระบบซอฟต์แวร์สำหรับองค์กรให้ตอบโจทย์กับธุรกิจนั้น ก็ต้องมีตัวช่วย ขอแนะนำ AYODIA บริการด้าน ระบบซอฟต์แวร์ โดยผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ที่พร้อมออกแบบซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการขององค์กร นอกจากนี้ยังมีบริการพัฒนาแอปพลิเคชัน บริการ IT Consulting หรือพัฒนา AI เพื่อยกระดับองค์กร ให้ธุรกิจของคุณพร้อมเติบโตและประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัล